裝修糾紛公正調查

先保存合約、報價單、付款紀錄及雙方通訊，並以全景和近照記錄每個爭議位置，避免未取證便清拆或覆蓋原有工程。如現場有漏電、鬆脫物件或持續漏水，應先安排合資格人士處理即時危險，在安全可行情況下保留處理前後紀錄。具體整理方法可參考發生裝修或退租爭議時，怎樣保存資料？。

裝修驗收主要核對完工質素及列出需要執修的項目；公正調查則針對雙方已有的爭議，結合合約、付款及現場紀錄，釐清已完成、未完成及有缺陷的工程。如工程已完成而主要需要核對手工，可先了解裝修完工驗收；涉及停工、完工比例或款項爭議，則需按具體問題界定調查範圍。

不能單憑已付款比例或表面完成程度判斷。我們會對照合約項目、工程數量、施工階段及可見質素，區分已完成、未完成與需修復部分，並說明估算依據及限制。完工價值、修復費用與可能涉及的溢付款項需要分開理解，亦不宜重複計算；可追討金額及責任仍須結合合約與法律意見判斷。

在取得合法進入現場的安排後，可按現場可見狀況及現有資料作記錄。對方未出席不等同承認責任，報告會交代資料來源、未能核實的事項及檢查限制。如沒有完整合約，可先提供報價、轉帳紀錄、訊息、施工相片及加減工程紀錄，但文件不足可能限制用料、工程範圍或價值的核對。

報告可整理現場觀察、相片、量度資料及評估依據，供協商、調解或法律程序參考，但不保證索償成功，也不代替法律意見。是否採納、證明力及是否需要專家出庭，由相關法院或審裁處按個案決定。如準備進入訴訟，宜先與律師確認報告格式、專家資格及程序要求；調查報告與出庭服務不應視為同一項委託。

一般宜在清拆、修補或新工程覆蓋原有位置之前，先完成爭議項目的記錄；接手後才檢查，可能難以分辨原有狀況與後續施工造成的改變。若必須先作緊急修復，應盡量保存處理前後相片、施工說明及單據。現場記錄有助比較不同階段的狀況，但不能單憑一份報告自動劃定各方法律責任。

不能單憑發現缺陷便認定可以停付或解約。付款節點、保留款、修補通知及終止條款須按個別合約處理，貿然停付亦可能引起另一項爭議。建議以書面列明問題及保留相關紀錄，並在作出涉及款項或終止合約的決定前，向律師取得針對個案的意見。

請先提供物業地區、工程範圍、現時進度、主要爭議、合約或報價單，以及現場相片；如已有調解或聆訊日期，亦請一併告知。調查範圍、費用、到場安排及報告時間需視乎文件完整程度、現場條件與爭議複雜程度，在確認委託前商議，不宜一概承諾固定日數。涉及額外檢測、再次到場或出庭的需要，應另行確認是否包括在服務內。